Liên quan đến các bài viết gần đây, chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi về cách làm thế nào để scale.
Để giúp các bạn hiểu rõ hơn, sau đây chúng tôi xin chia sẻ kinh nghiệm về cách scale. Chúng tôi chắc chắn rằng có rất nhiều cách khác nhau để scale tuy nhiên cách scale này mang lại kết quả tốt nhất ở thị trường Mỹ.
Nếu campaign của bạn có ROI dương (thậm chí chỉ 5 đô la một ngày), thì bạn hãy sẵn sang để scale.
Hãy nghĩ về scale như sau: Nếu bạn đang chạy hết 20 đô la và kiếm được 40 đô la, thì về cơ bản nếu bạn tăng gấp ba chi phí chạy ad, bạn sẽ thu về gấp ba lợi nhuận.
Tuy nhiên, nó không hoạt động chính xác như vậy, đặc biệt với việc chạy ad trên Facebook, nhưng về cơ bản bạn càng chi nhiều tiền cho việc chạy ad, bạn càng kiếm được nhiều tiền hơn.
Tôi có mặt ở đây ngày hôm nay để chỉ ra cho bạn thấy cách scale hiệu quả, bởi vì nếu chỉ tăng budget trên một ad sẽ không phải là cách scale hiệu quả, thậm chí tôi khuyên bạn nên từ bỏ điều đó.
Trước hết, tôi muốn bạn hiểu hệ thống hoạt động như thế nào, Facebook là phần mềm khá thông minh nhưng thỉnh thoảng nó rất buồn cười. Facebook sẽ hiển thị ad của bạn cho những người dễ chuyển đổi nhất phụ thuộc vào mục tiêu bạn đã đưa ra (Adds to Cart, Purchases, Engagement, Clicks). Bây giờ bạn hãy nghĩ rằng việc này là rất tốt, tuy nhiên nó tốt hay không tốt thì hãy để chúng tôi giải thích tại sao.
Ví dụ đang bán mẫu hoa tai Cupid, bạn bắt đầu chạy ad với target: hướng đến những người từ 18 đến 45 tuổi like Macy’s chẳng hạn. Mục tiêu của bạn là tăng tương tác (PPE).
Bạn để ad chạy trong khoảng một đến hai ngày và kiểm tra kết quả, kết quả là khá tốt, chi phí cho mỗi lần tương tác khoảng 0,03 USD, nhưng không có sale. Bạn hãy chạy ad thêm một hoặc hai ngày nữa, sự tương tác của khách hàng sẽ tốt hơn. Chi phí tương tác 0.02 USD nhưng vẫn không có sale. Chuyện gì đã xảy ra vậy?
Vâng, nếu chúng tôi phân tích sâu hơn và kiểm tra những người tương tác và những người được tiếp cận đến ad của bạn, bạn sẽ nhận thấy rằng 90% lượng tiếp cận là các cô gái ở độ tuổi 18-23. Điều này có nghĩa là bạn đang thiếu một khoảng nhóm tuổi khách hàng, về cơ bản bạn hầu như không tiếp cận với các khách hàng ở độ tuổi 24-45.
Giống như tôi đã nói, Facebook sẽ hiển thị ad của bạn cho những người dễ tiếp chuyển đổi, trong trường hợp này là những người tương tác với ad. Tuy nhiên, vì độ tuổi từ 18 đến 23 là Độ tuổi tương tác nhiều nhất nhưng không có nghĩa là độ tuổi từ 24 đến 45 sẽ không tương tác tốt, chỉ là Facebook muốn ưu tiên hiển thị ad của bạn với NHỮNG KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN NHẤT theo mục tiêu bạn đã đưa ra. Chúng tôi không thích điều này, bởi vì về cơ bản việc này sẽ loại bỏ lượng lớn khách hàng của chúng tôi.
Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn đặt ra một mục tiêu khác đối với việc chạy ad, như Add to Cart, or Purchase. Facebook sẽ hiển thị ad của bạn cho những người dễ mua hàng nhất ở độ tuổi từ 18 đến 45, đây chỉ là thành công BƯỚC ĐẦU trong việc chạy ad của bạn. Ví dụ, nếu Facebook xác định rằng những người có nhiều khả năng mua hàng nhất ở độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi, Facebook sẽ hầu như hiển thị ad của bạn cho họ và vẫn sẽ tiếp tục hiển thị ad của bạn cho họ ngay cả khi họ đã thấy ad đó! (Tần số tăng lên). Nếu Facebook nhận thấy một người có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn, Facebook sẽ hiển thị ad của bạn với người đó 3 lần thay vì hiện thị ad của bạn với một người khác.
Và đó là lý do tại sao chúng tôi tăng scale bằng cách phân khúc ĐỘ TUỔI, như vậy chúng tôi có thể nắm bắt được thị hiếu của khách hàng ở mọi độ tuổi.
Trước hết, đây là một QUY TẮC VÀNG bạn cần ghi nhớ:
KHÔNG NÊN DỪNG AD ĐANG CHẠY SAU KHI SCALE
Mặc dù bạn đã scale ad, bạn không nên dừng hoặc xóa bỏ ad ban đầu, nếu nó vẫn kiếm ra tiền hãy chạy nó.
Sau khi chúng tôi chia theo độ tuổi, việc scale vẫn được tiếp tục. Chúng tôi thường sử dụng cùng một ad nhưng với một mục tiêu khác nhau (pixel chuyển đổi khác nhau). Vì vậy, nếu chúng tôi đã có một ad được tối ưu theo checkouts (sử dụng pixel checkout/purchase), chúng tôi sẽ gửi cùng một ad để tối ưu hóa cho một pixel khác (Thêm vào giỏ hàng, Lượt xem trang chủ) vì nên nhớ rằng mỗi pixel chuyển đổi sẽ hướng đến một nhóm khách hàng (tất nhiên một vài người trong số họ sẽ không được hiển thị, nhưng bạn vẫn có thể tiếp cận các nhóm khách hàng mà bạn có thể đã bỏ qua bằng cách chỉ sử dụng 1 loại pixel chuyển đổi).
Về cơ bản đó là cách chúng tôi scale, như bạn thấy chúng tôi sẽ tiếp cận tất cả các khách hàng. Sau đó, chúng tôi sẽ chạy ad trong khoảng 2 đến 4 ngày và bắt đầu tắt các ads không đem lại lợi nhuận.
Nếu bạn có các campaigns với lượng khách quan tâm không quá 300 đến 350k người, thì bạn sẽ không cần phải phân khúc khách hàng. Bạn chỉ cần tăng ngân sách như sau:
tăng 1,5 đến 2,5 đô la ngân sách mỗi ngày cho đến khi bạn đạt được ROI mong muốn.
Đây là các cách khác biệt để một gian hàng kiếm được 500$ mỗi ngày, và một gian hàng kiếm được 5.000$ mỗi ngày. Tôi có đính kèm một bản đồ tư duy để bạn có thể theo dõi, tôi đã cố gắng để giải thích một cách rõ ràng, tuy nhiên nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào bạn hãy viết vào phần comments, tôi rất hân hạnh được trợ giúp bạn.
Sau khi chúng tôi nhận thấy cách scale này mang lại kết quả tốt, chúng tôi sẽ tiếp tục scale, tuy nhiên hiện tại những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn tiến xa hơn.
Tôi rất muốn nhắc lại những gì tôi đã nói từ lúc bắt đầu bởi vì một số bạn có thể sử dụng các kỹ thuật khác nhau phù hợp với cách làm việc của bạn, tuy nhiên những kinh nghiệm scale mà chúng tôi đưa ra là những cách mang lại kết quả tốt nhất cho thị trường ở Mỹ.
Dịch và hiệu đính: Nguyen Vu Team
Leave a Reply
Be the First to Comment!